ITAINNOVA acogerá un reunión sobre el proyecto europeo FACTS4WORKERS que potencia el factor humano en la industria

Los días 31 de enero y 1 de febrero los socios del proyecto FACTS4WORKERS celebran en Zaragoza su reunión anual en las instalaciones de ITAINNOVA. FACTS4WOKERS en un proyecto financiado por el programa H2020, dentro del tema Factorías del Futuro,  que tiene como objetivo demostrar que la componente humana va a seguir siendo importante en las plantas de producción: que el desarrollo de herramientas TIC centradas en el trabajador, va a permitir que este incremente su flexibilidad para adaptarse a las exigencias de los nuevos métodos de producción.  Más en concreto, los prototipos desarrollados  pretenden demostrar el grado en el que la aplicación de tecnologías en el estado del arte (movilidad, realidad aumentada, etcétera) permiten, de manera real, que el trabajador acceda a el conocimiento, la información, la formación o el soporte necesario para la realización de sus tareas desde su puesto de trabajo y con la  menor intrusión posible en las tareas que realiza.

La reunión tiene como objetivo presentar el estado actual de los desarrollos, planificar el cuarto y último año del proyecto, así como, planificar las actividades de explotación de los activos generados durante el proyecto.  Durante la reunión se visitarán las instalaciones de Thermolympic.  En la visita se mostrarán los prototipos desarrollados para la empresa: un herramienta para el entrenamiento y certificación de trabajadores de planta en su puesto de trabajo, una herramienta para la monitorización,  control y resolución de problemas de las máquinas, una herramienta para la gestión sin papeles de la producción y una herramienta de comunicación para el soporte remoto de tareas de mantenimiento y puesta en funcionamiento.

El consorcio del proyecto lo lidera Martin Wifling del centro de investigación austriaco Virtual Vehicle.  Está formado por 15 socios de  6 nacionalidades distintas (Suiza, Austria, Italia, Finlandia, Eslovenia y España).  De los socios, 6 son industriales (Thyssen Krupo, Schaeffler, Hidria Rotomatika, Hidria Dieseltech, Emo y Thermolympic), 3 universidades (Tecnológica de Zurich, Tecnológica de Viena, Universidad de Florencia y Tecnológica de Lappeenranta), 4 centros tecnológicos (Imec, Sieva, Virtual Vehicle e Itainnova) y una empresa de desarrollo de interfaces de usuario (Evolaris).

Durante el presente año, de marzo a junio, está previsto el despliegue de los prototipos finales adaptados a las necesidades de los distintos socios industriales. Los trabajadores han participado de manera activa en la definición de los requisitos de dichos prototipos.  De hecho, asociado al despliegue, está la evaluación de las herramientas por parte de los trabajadores.   

ITAINNOVA ha liderado el diseño y desarrollo de la metodología de evaluación.  El resultado son un conjunto de herramientas que permiten evaluar las soluciones desplegadas considerando dos dimensiones básicas.  En primer lugar, pretende validar las soluciones: la calidad de las mismas considerando la calidad de su interacción, de la información presentada y la de el sistema como tal.  Esta validación pretende determinar oportunidades de mejora tanto en la solución presentada como en los procesos que soportar mediante la interacción directa con los usuarios, con los trabajadores.  En otras palabra retroalimentar al equipo de desarrollo del proyecto.

En segundo lugar, el documento de evaluación pretende determinar si el despliegue de una solución  alcanza el impacto deseado.  FACTS4WOKERS tiene  como objetivo demostrar que la implantación de soluciones TIC centradas en el trabajador  permite incrementar su satisfacción, su capacidad de resolver problemas e innovar y la productividad de la organización.  Para facilitar la medición de estos objetivos en  proyectos (prototipos) concretos, su medición está vinculada a la medición de la mejora de 7 aspectos distintos como consecuencia de las soluciones: 5 están vinculados directamente al trabajador: autonomía, competencia, nivel de estrés, comunicación con compañeros y variedad de tareas realizadas. Mientras que los 2 restantes están vinculados a la organización y son: la eficiencia y la calidad.  

Este trabajo propone realizar una medición longitudinal del impacto que permita demostrar el grado de cumplimiento de los objetivos esperado como consecuencia de la introducción de una solución.   El objetivo es soportar la toma de decisiones sobre el futuro de un proyecto de manera objetiva: si el grado de cumplimiento de los objetivos es inferior al esperado y el coste de las posibles mejoras en las herramientas es muy elevado, probablemente lo mejor será abandonar el proyecto; en el extremo opuesto, si el grado de cumplimiento es el esperado y la oportunidad de mejora escasa, probablemente lo mejor sea dedicar los recursos a otro proyecto.

Francisco Lacueva, ingeniero de ITAINNOVA, explica que los marcos de referencia existentes están especializados en la validación de las soluciones o en la evaluación de la satisfacción y las capacidades de resolución de problemas e innovación de los trabajadores.  Para ello, utilizan encuestas y entrevistas.  El documento desarrollado en FACTS4WORKERS propone la utilización conjunta de estas estructuras así como de tecnologías de Big Data para, por un lado, determinar a partir de los datos de log y de los datos aplicación el impacto y la calidad de las soluciones y, por otro, agregar los resultados obtenidos usando las herramientas clásicas y las nuevas, las basadas en Big Data, para obtener los indicadores de cumplimiento de los objetivos. Un ejemplo de uso de los datos de log y de aplicación sería el uso de los datos generados por una aplicación de bitácora de cambio de turno. Es decir, permite registrar y documentar todo tipo de eventos haciendo uso de tecnologías móviles, Tablet PC´s o Smartphones y PC’s en un portal en internet .  En este caso, el número y tipo de usos de un documento y/o trabajador puede utilizarse para medir la mejora en la comunicación entre trabajadores o el análisis de los documentos puede llevar a la detección de nuevas soluciones a problemas ocurridos durante la producción. En cualquier caso, el conjunto de herramientas es lo suficientemente flexible como para adaptarse a la madurez de las soluciones a evaluar y el marco legal en deba utilizarse, explica este ingeniero del Instituto Tecnológico de Aragón.

Esta actuación de difusión está cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo regional en el marco del Programa Operativo FEDER Aragón 2014-2020, cuyo lema es «Construyendo Europa desde Aragón».